Blended Call Center Support Specialist - Virtual Application (No Mock Call)

Mari bergabung dengan Augustin International Center, Inc. sebagai Blended Call Center Support Specialist dan nikmati kenyamanan bekerja dari kantor virtual kami di Bali. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan yang komprehensif, dan kesempatan pertumbuhan karir yang nyata. Di Augustin International Center, Inc., kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui komunikasi yang efektif dan profesional.

Sebagai Blended Call Center Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan.
• Menggunakan sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan standar operasional yang ditetapkan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan dan masalah kepada manajer tim secara teratur.
• Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Memastikan bahwa semua panggilan ditangani sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan tanggung jawab.
• Fleksibel untuk bekerja secara remote dari Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait