Customer Relations Coordinator
Bergabunglah dengan Plaza Capital sebagai Customer Relations Coordinator dan mainkan peran utama dalam memastikan standar layanan yang luar biasa di seluruh cabang kami. Berbasis di kota yang hidup, Denpasar, Bali, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan perusahaan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan dipahami. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM Salesforce dan Zoho untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data dengan efisien.
Di Plaza Capital, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai Customer Relations Coordinator, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dalam industri keuangan yang terus berkembang.
Jika Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman dalam layanan pelanggan dengan setidaknya 3 tahun pengalaman di bank atau perusahaan keuangan, kami ingin Anda bergabung dengan kami. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja dalam tim, dan semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan dan menyediakan layanan yang responsif dan profesional.
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho untuk melacak dan mengelola data pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
- Memberikan dukungan kepada tim layanan pelanggan lainnya.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dan dipatuhi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau D3 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan di bank atau perusahaan keuangan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berinisiatif.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Memiliki SIM C dan bersedia untuk bepergian ke seluruh Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang